다이슨 청소기 V11 컴플리트 AS 신청 방법

 

여느 날 같이 청소기를 돌리며 청소하고 있는데

갑자기 헤드 부분 롤러가 굴러가질 않음

종종 이랬던 적이 있었는데 보통 분리해서 보면

스티커나 큰 이물질(?)이 껴 있는 경우에 멈췄던 거라

제거하고 다시 돌리면 잘 돌아갔었다

 

이 날도 그 이유일 거라고 생각하며 헤드 부분을 분리했는데

 

 

다이슨 청소기 V11 컴플리트 부품 파손

사진과 같이 깨진 부품이 덜렁 하고 나와버림 ;;

이...이거슨...! 아닐 거야! 하고 현실 부정을 해 가며

깨진 부품을 제거하고 다시 돌려봐도 롤러가 돌아가지 않더라는...

이,,, 이제 1년 하고도 1달 사용했는데 벌써...? ㅜ

 

어찌 됐든 1년밖에 안된 청소기를 버리고 새 상품을 사는 것도 오버고

AS가 있지 않을까 싶어서 AS를 찾아봄

 

다행히도 다이슨 청소기는 구입한 지 2년 이내면

보통 무상 수리를 해주는 것 같았다 (예외적인 경우도 있겠지?)

다이슨 청소기 AS 신청을 하려면 AS 신청 제품을

다이슨 공식 홈페이지에 "제품 등록"을 해야 한다.

 

제품 등록하는 방법은 아래 포스팅을 참고하면 된다

2022.11.24 - ['아내'로써/살림로그] - 다이슨 제품 등록 하는 방법

다이슨 제품 등록 하는 방법

 

 

다이슨 AS 접수에는 4가지 방법이 있다

1. 방문 픽업: 기사님이 직접 방문하여 수거& 배송

2. 택배 접수: 택배로 수거& 배송

3. 엔지니어 출장

4. 서비스 센터 직접 방문

 

1,2번으로 신청하면 클리닝 서비스까지 제공해 주는데

2번은 수리하는 기간 동안 다이슨에서 대여 청소기를 제공해 준다고 함

물론 택배비도 무료!

3번은 출장료를 제공해야 하는 것 같고

4번은 젤 가까운 매장이 잠실인데 차 막히는 것과 주차 등의 문제로 

2번을 선택함!

 

아무튼 제품 등록을 하고 나면

카카오톡에 다이슨을 친구 등록하고 채팅창에 들어가야 한다.

맨 아래 회색 칸 중 "고객센터 챗봇 시작하기"를 누르면

 

이 메시지 창이 뜨는데 옆으로 넘겨보면

온라인 AS 접수와 제품 AS라는 두 개의 칸이 있다

제품 AS를 선택하면 매뉴얼화된 선택지를 여러 개 선택해야 하고

상담사 연결도 가능한 듯하다

 

 

나는 이 두 가지 중 온라인 AS 접수로 신청함

온라인 AS 접수를 누르면 아래와 같은 창으로 연결된다.

 

이름과 핸드폰 번호, 주소를 적고

제품 타입 (청소기, 헤어제품, 공기청정기, 조명)중 해당되는 것을 선택

시리얼 번호는 청소기 뒷면 모터 부분을 보고 적으면 된다.

그리고 구입처와 구매 일자를 적으면 됨

 

서비스 유형은 두 가지 중 선택해야 하는데

1. 택배 서비스

( 비용 발생 시 기본 점검비 2만~4만 원)

2. 엔지니어 출장 서비스

( 비용 발생 시 출장비+ 점검비 2만 8천 원~ 5만 6천 원)

둘 중 편한 것을 선택하면 된다!

 

그 아래 시리얼 번호 사진 찍어서 첨부하는 칸과

증상에 관한 사진을 첨부할 수 있는 칸이 있는데

해당되는 사진들을 업로드하면 됨

 

그리고 정보 수집 이용 동의 칸에 체크해주면

AS 신청 완료!

 

AS 신청했는데 신청이 완료되었다는 글이나

문자, 카톡 알림 같은 게 안 와서

맞게 신청이 된 건지 걱정돼서

고객상담실에 톡 날러보니 잘 신청되었다고 한다

확인 창이 없어서 불안하면 확인해 보는 게 좋을 듯!

 

이렇게 다이슨 청소기 AS 신청도 끝!!

 

다음번엔 다이슨 청소기 AS후기를 올려야겠다

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